Strona główna › Utrzymanie systemów

Utrzymanie i wsparcie

Utrzymanie istniejących systemów

Zapewniamy ciągłość działania systemów informatycznych – monitorujemy je, usuwamy awarie, optymalizujemy wydajność i prowadzimy migracje. Przejmujemy też utrzymanie rozwiązań budowanych wcześniej przez innych dostawców.

Zakres

Co obejmuje utrzymanie

  • Monitoring i bezpieczeństwo

    Stały nadzór nad działaniem systemu i określony czas reakcji na zgłoszenia (SLA). Wykorzystujemy systemy ciągłego nadzoru nad bezpieczeństwem informacji, dzięki czemu nasze systemy na bieżąco raportują o wykrytych podatnościach.

  • Kopie zapasowe i odtwarzanie

    Regularne kopie oraz sprawdzone procedury przywracania danych i usług.

  • Usuwanie awarii i optymalizacja

    Diagnostyka problemów, naprawy oraz strojenie wydajności aplikacji i baz danych.

  • Migracje i aktualizacje

    Bezpieczne przejścia na nowe wersje platform, bibliotek i środowisk.

Przejęcie utrzymania

Przejmujemy systemy po innym dostawcy

Potrafimy przejąć opiekę nad systemem, którego wcześniej nie budowaliśmy. Zaczynamy od audytu rozwiązania – poznajemy architekturę, kod i konfigurację, identyfikujemy ryzyka, a następnie ustalamy zakres wsparcia i warunki SLA.

Utrzymujemy zarówno portale oparte o Liferay Portal, jak i dedykowane systemy w technologii Java oraz towarzyszącą im infrastrukturę.

  • SLA i czas reakcji
  • Audyt przed przejęciem
  • Liferay Portal
  • Aplikacje Java
  • Bazy danych
  • Infrastruktura i DevOps

Potrzebujesz stabilnego wsparcia?

Powiedz nam, jaki system chcesz utrzymać – zaproponujemy zakres opieki i warunki współpracy.

Napisz do nas

Polityka prywatności i plików cookie

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych są wspólnicy spółki cywilnej Technologie i Systemy Informatyczne s.c., Żydowo, ul. Rostworowska 2, 62-090 Rokietnica, NIP 781-16-79-093 (dalej: TSI). W sprawach ochrony danych można się z nami kontaktować pod adresem kontakt@tsi.com.pl, telefonicznie: +48 61 646 00 14 lub listownie na adres siedziby.

2. Formularz kontaktowy i korespondencja

Dane podane w formularzu kontaktowym lub w wiadomości e-mail (imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy lub instytucji, treść wiadomości) przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na kierowane do nas zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli zapytanie dotyczy zawarcia umowy – także podjęcie działań na Państwa żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i nazwiska, adresu e-mail i treści wiadomości nie będziemy mogli odpowiedzieć. Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane wyłącznie podmiotom, które świadczą dla nas usługi techniczne – hostingu, utrzymania serwerów i poczty elektronicznej – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Nie sprzedajemy danych ani nie przekazujemy ich w celach marketingowych.

4. Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Mają Państwo również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy osób, które się z nami kontaktują.

5. Pliki cookie

Serwis używa niezbędnych plików cookie, potrzebnych do jego działania (nie wymagają zgody), oraz – wyłącznie za Państwa zgodą – analitycznych plików cookie. Pliki cookie można też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki (część funkcji serwisu może wtedy nie działać).

Niezbędne pliki cookie:

  • JSESSIONID – identyfikator sesji, usuwany po zamknięciu przeglądarki;
  • COOKIE_SUPPORT – sprawdzenie, czy przeglądarka obsługuje pliki cookie (1 rok);
  • GUEST_LANGUAGE_ID – zapamiętanie wybranej wersji językowej (1 rok);
  • tsi_cookie_consent – zapamiętanie Państwa decyzji dotyczącej plików cookie (zapisywane w pamięci przeglądarki).

Analityczne pliki cookie (opcjonalne, zakładane dopiero po wyrażeniu zgody):

  • Google Analytics (m.in. _ga, _ga_*) – anonimowe statystyki odwiedzin i sposobu korzystania z serwisu; dostawca: Google Ireland Limited.

Podstawą prawną używania analitycznych plików cookie jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę wyrażają lub odrzucają Państwo w komunikacie o plikach cookie, a decyzję zapisujemy w pamięci przeglądarki (localStorage), aby nie pytać ponownie. Zgodę można w każdej chwili wycofać, usuwając pliki cookie w ustawieniach przeglądarki; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

6. Usługi zewnętrzne

Strona wyświetla mapę dojazdu z serwisu OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) i korzysta z krojów pisma Google Fonts (Google). Przy wyświetlaniu strony przeglądarka łączy się z serwerami tych dostawców i przekazuje im m.in. adres IP. Zasady przetwarzania danych przez tych dostawców opisują ich polityki prywatności.